Algemene Voorwaarden – Zeepken.com

Datum van laatste wijziging: 11/01/2026

  1. Algemeen
  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten, bestellingen en overeenkomsten die worden aangeboden op Zeepken.be, gevestigd te Testeltsebaan 74, 3272 Messelbroek, geregistreerd bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen (KBO) onder btwnummer BE1030563038.
  • Door het plaatsen van een bestelling op Zeepken.com gaat de klant akkoord met de inhoud en toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen mogelijk als ze schriftelijk door Zeepken.be en de klant zijn overeengekomen.
  • Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling.
  • Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Voor elk geschil aangaande de toepassing en de interpretatie van deze algemene voorwaarden en/of voortvloeiend uit een rechtsbetrekking tussen zeepken.be en de klant, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  1. Definities
  • In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
  • Klant: elke bezoeker van de website of natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Zeepken.com.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Zeepken.com en de klant voor het leveren van één of meerdere producten.
  • Producten: de producten die via Zeepken.com worden verkocht, in individuele of samengestelde pakketten.
  1. Productinformatie
  • com streeft naar een nauwkeurige beschrijving en weergave van de producten. Kleurafwijkingen, verpakkingswijzigingen, onvolmaaktheden of andere kleine verschillen kunnen echter voorkomen en geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  • De informatie op Zeepken.com wordt met zorg samengesteld, maar voor fouten in productbeschrijvingen, afbeeldingen of prijzen is Zeepken.com niet aansprakelijk.
  • Bewaar de producten op de manier die wij je adviseren, zo behouden ze het langst hun werkzaamheid. 
  • Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Zeepken.com.

Zeepken.com kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  1. Prijzen, betalingen en veiligheid
  • Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  • com behoudt zich het recht voor om prijzen en productaanbiedingen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
  • Betaling geschiedt voorafgaand aan de levering via de door Zeepken.com aangeboden betaalmethoden, waaronder bancontact, visa en mastercard
  • Indien een foutieve prijs wordt weergegeven op de website en deze fout voor de klant duidelijk herkenbaar is, heeft Zeepken.com het recht om de bestelling te annuleren en de klant hierover te informeren.
  • Je creditcardgegevens worden niet door ons bewaard. Je voert geen creditcardgegevens in op Zeepken.com. Bij het afrekenen verlaat je onze website en wordt je betaling verwerkt via de beveiligde server van Mollie.
  • De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
  1. Bestellingen en Bevestiging
  • Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling en het totaalbedrag, inclusief eventuele verzendkosten.
  • com behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of voorwaarden te verbinden aan de levering, bijvoorbeeld bij grote bestellingen of onvolledige gegevens.
  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van Zeepken.com.
  • Wanneer je een bestelling op onze website plaatst, ga je akkoord met het geven van:

– Je naam
– Je e-mailadres
– Je factuuradres
– Een bezorgadres (dit kan hetzelfde zijn als je factuuradres)
– Een telefoonnummer (voor het geval we je willen spreken over je bestelling)

  • Je bestelling is een aanbod aan ons om een ​​product te kopen. Als we van mening zijn dat een klant in strijd handelt met deze Algemene voorwaarden, behouden we ons het recht voor je bestelling te annuleren of te staken. Dit omvat het niet betalen van bestelde producten en frauduleus gebruik van onze website en/of verkoop. We behouden ons bij uitzondering het recht voor bezoekers de toegang tot onze website te ontzeggen. In uitzonderlijke gevallen zijn wij gerechtigd de bestellingen van geblokkeerde klanten te weigeren.
  • Producten zijn jouw eigendom zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.
  • Alle prijsoffertes of voorstellen zijn vrijblijvend en zonder verbintenis van onzentwege
  1. Levering en Verzending
  • com streeft ernaar om de bestelde producten binnen de aangegeven levertijd te leveren. De levertijd is echter indicatief en geen definitieve termijn.
  • com is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering door derden, zoals de bezorgdienst en overmacht. Indien vertraging optreedt, zal Zeepken.com de klant zo snel mogelijk informeren

Onder overmacht valt elke handeling, gebeurtenis, elk verzuim of ongeval buiten onze macht en omvat, maar is niet beperkt tot:

Stakingen of andere industriële acties.

Burgerlijke onlusten, (dreiging van) terrorisme of (dreiging van of voorbereiding op) oorlog.

Brand, explosies, slechte weersomstandigheden, epidemieën of andere natuurrampen.

Problemen bij bevoorrading of bezorging.

Handelingen van overheden of regelgevende instanties.

Verstoring van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken.

Pakketten die naar het buitenland worden verscheept, kunnen vertraging oplopen bij de douane van het land waar ze binnenkomen. Aangezien dit buiten onze macht valt, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor de latere aankomst van pakketten die bij de douane worden vastgehouden.

 

  • Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst worden de goederen steeds door ons aan de klant geleverd “Af fabriek” (Ex Works of EXW). Ze worden vervoerd op risico en gevaar van de klant, zelfs wanneer overeengekomen is dat wij voor het vervoer instaan. De klant is onmiddellijk na levering verplicht de goede staat van de goederen na te zien en het aantal geleverde stuks te controleren.


6.3 Indien een product tijdelijk niet leverbaar is, zal Zeepken.com de klant hierover informeren en wordt er in overleg een nieuwe levertijd bepaald of wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
6.4 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adresgegevens. Zeepken.com is niet aansprakelijk voor bestellingen die niet aankomen door foutieve adresgegevens van de klant.

  1. Herroepingsrecht en Retourneren
  • De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt niet voor geopende, gebruikte of beschadigde producten.
  • Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk contact opnemen met Zeepken.com via info@zeepken.com en een retourformulier aanvragen.
  • Retourzendingen worden geaccepteerd onder de voorwaarde dat het product in de originele, ongeopende verpakking zit en niet is gebruikt.
  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is door Zeepken.com.
  1. Klachten en Garantie
  • com doet haar uiterste best om producten van goede kwaliteit te leveren. Indien een product gebreken vertoont, kan de klant een klacht indienen via info@zeepken.com.
  • Klachten dienen binnen 2 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, met een gedetailleerde omschrijving van de klacht en een foto van het product indien mogelijk.

Dit is uitsluitend mogelijk als er binnen 2 werkdagen een officiële klacht is ingediend.

  • com zal de klacht beoordelen en, indien gegrond, een vervangend product sturen of de aankoopprijs terugbetalen.
  • Indien een klacht ongegrond blijkt, zal Zeepken.com dit schriftelijk aan de klant mededelen.
  • De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

 

  1. Aansprakelijkheid
  • com is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de geleverde producten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Zeepken.com.
  • De aansprakelijkheid van Zeepken.com is in alle gevallen beperkt tot de factuurwaarde van het product dat aanleiding gaf tot de schade.
  • com aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door het verkeerd gebruik van de producten.
  • De klant zal er rekening mee houden dat de goederen cosmetische producten zijn die uiteraard met de grootste zorg zijn samengesteld, doch dat hierdoor niet steeds het risico op een allergische reactie, dat uiteraard afhangt van persoon tot persoon, uitgesloten is. Bijgevolg verbindt de klant er zich toe om de specificaties en kenmerken, zoals opgenomen op onze website en / of de catalogus, nauwkeurig na te lezen en op basis hiervan te oordelen of de goederen geschikt zijn voor hem. In geen geval kunnen wij aansprakelijk gesteld worden voor eventuele gevolgschade ingeval van een allergische reactie indien de klant de gevolgen van het gebruik van de goederen zelf had kunnen inschatten en er dus op zich geen sprake is van een verkeerde samenstelling.
  1. Intellectuele Eigendomsrechten
  • Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de producten, afbeeldingen, teksten, ontwerpen, en ander materiaal op Zeepken.com berusten bij Zeepken.com of diens licentiegevers.
  • Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Zeepken.com enig materiaal van de website te kopiëren, reproduceren, verspreiden, of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
  1. Privacy
  • com verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens verwijzen wij naar het privacybeleid.
  1. Toepasselijk Recht en Geschillen
  • Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze voorwaarden, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing
  • Geschillen tussen Zeepken.com en de klant zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.
  1. Wederverkoop
  • Door op onze website te bestellen, stem je ermee in onze producten niet commercieel door te verkopen. Commerciële wederverkoop van onze producten is een schending van deze Algemene voorwaarden en je Overeenkomst met ons.
  1. Douane
  • Producten die buiten België worden geleverd kunnen onderhevig zijn aan belastingen, toeslagen, heffingen of andere kosten als gevolg van lokale wetgeving of douanekosten. We raden je aan de invoerheffingen die van toepassing zijn te controleren voordat je producten bestelt die bestemd zijn voor het buitenland.
  • De ontvanger van de bestelling is verantwoordelijk voor alle douaneformaliteiten voor de invoer van de producten en moet de eventuele extra kosten betalen voor internationale levering, inclusief invoerrechten, douanekosten, belastingen, heffingen en andere kosten die kunnen worden geheven. De ontvanger van de producten, niet de persoon die de bestelling plaatst, ontvangt een apart verzoek tot betaling van deze kosten. Wanneer je producten bestelt die bestemd zijn voor iemand anders, zorg er dan voor dat deze persoon ervan op de hoogte is dat diegene verantwoordelijk is voor deze extra kosten.
  • Jij (of de ontvanger van de producten indien verschillend) wordt gezien als de importeur voor alle internationale leveringen van de producten. Daarom is het je eigen verantwoordelijkheid om voor je een bestelling plaatst te controleren of de bestelde producten voldoen aan de importvoorschriften van het land en overheid en dat er geen lokale vereisten of beperkingen zijn die de ontvangst van je bestelling kunnen beïnvloeden.
  1. Toepasbaarheid​ 
  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden offertes, overeenkomsten, diensten en producten.
  • Deze voorwaarden kunnen te allen tijde aangepast worden door Zeepken.com, de laatste versieis steeds van toepassing. Deze kan altijd geraadpleegd worden via deze webpagina.
  • Indien u niet akkoord gaat met de algemene voorwaarden, dient dit schriftelijk vermeld te worden voor een product wordt aangekocht. Dit dient te gebeuren via mail naar info@zeepken.com
  1. Cadeaubonnen en kortingen
  • In de waarde van een cadeaubon zijn geen verzendkosten verrekend. Deze dienen te worden vergoed door de ontvanger van de bon.​
  • Een cadeaubon kan niet teruggenomen worden en kan niet worden omgeruild voor geld of een nieuwe bon.​
  • Een cadeaubon mag geschonken worden aan iemand anders, echter blijft de op de bon vermelde geldigheidsdatum van toepassing. ​
  • Een cadeaubon is maximaal 1 jaar geldig na bestelling tenzij anders vermeld en kan slechts eenmalig gebruikt worden. Er wordt geen geld of tegoed retour gegeven indien uw bestelling een lagere waarde heeft dan de waarde van de cadeaubon.​
  • Kortingsbonnen- of codes zijn niet cumuleerbaar met elkaar.
  1. Online Aankopen

De klant  heeft de keuze zich al dan niet te registreren op de website. Indien de klant zich registreerd heeft hij toegang tot zijn eigen account waar hij zijn gegevens kan wijzigen,een overzicht kan opvragen van eerder geplaatste bestellingen/aankopen ,toegang heeft tot zijn ontvangen facturen/bestelbonnen en de downloads die beschikbaar zijn voor zijn eerder bestelde producten bij Zeepken.com.

 

Bestelprocedure:

  1. De klant plaats een product in de winkelmand.
  2. De klant heeft daarna de keuze om verder te winkelen of af te rekenen.
  3. De klant heeft steeds de mogelijkheid om de inhoud van zijn winkelmand te bekijken en een totale prijs van zijn producten te bekijken.
  4. Afrekenen kan via de knop op de pagina van de winkelmand
  5. Op de pagina afrekenen dienen er een een aantal velden verplicht ingevuld worden.Bij klanten met een account worden deze grotendeels automatisch ingevuld.

De wijzen van betaling worden ook vermeld op deze pagina en de keuze dient door de klant worden aangeduid.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen :

via bankcontact .

  1. Tenslotte dient de klant de Algemene voorwaarden te accepteren alvoren de bestelling te kunnen plaatsten.
  2. Eens de bestelling geplaatst is zal deze eerst als status hebben “ in behandeling”. De klant ontvangt een e-mail van zijn geplaatste bestelling en kan deze raadplegen op zijn account pagina.
  3. com kijkt de bestelling na en indien OK bevonden wordt de status gewijzigd en ontvangt de klant van Zeepken.com en tweede e-mail als ontvangstbewijs van de bestelling.
  4. Zodra de bestelling is betaald en Zeepken.com heeft de betaling ontvangen zal de status worden gewijzigd in afgerond en wordt de bestelling verzonden naar de klant.

17.1: Rechtstreeks aankopen op de markten/beurzen

  • Voor deze aankopen is er geen bestelprocedure van toepassing. Enkel de door Zeepken.com ter plekke aangeboden producten kunnen aangekocht worden op de rommelmarkt. Deze aankoop kan enkel gebeuren door cash en met QR code te betalen tenzij anders overeengekomen tussen Zeepken.com en de klant.
  1. Sancties voor niet-betaling
  • Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Zeepken.com beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
  • Onverminderd het voorgaande behoudt Zeepken.com zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

 

  1. Privacy
  • De verantwoordelijke voor de verwerking, Zeepken.com respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
  • De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
  • U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) via mail aan info@zeepken.com, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
  • In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Zeepken.com, via mail aan info@zeepken.com.
  • Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. Het is mogelijk dat de verkregen persoonsgegevens worden doorgegeven aan met ons samenwerkende bedrijven. Dit zal enkel gebeuren indien dit rechtstreeks te maken heeft met het aankopen van goederen
  • De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Zeepken.com, heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
  • com houdt online (anonieme)bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
  • Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op info@zeepken.com
  1. Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog: een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.

‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

  1. Contactgegevens
  • Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden, kunt u contact opnemen met Zeepken.com via:
    • Info@zeepken.com